Rückgabe & Reklamation bei Taste-America.de

Wir möchten, dass Sie mit Ihren erworbenen Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollte doch einmal etwas nicht passen, finden Sie hier unsere Richtlinien für eine reibungslose Abwicklung:

1. Kann ich Lebensmittel zurückgeben? 


• Haltbare Lebensmittel: Originalverpackte und versiegelte Produkte (z. B. ungeöffnete Cerealien, Saucen, Konserven) können Sie innerhalb von 14 Tagen im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
   
• Ausschluss des Widerrufsrechts: Bitte beachten Sie, dass Lebensmittel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Auch schnell verderbliche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  
  

2. Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann auf dem weiten Weg der Importwaren oder durch den Versanddienstleister einmal etwas beschädigt werden. 

• Defekte Ware: Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt (z. B. ausgelaufene Flaschen, stark eingedrückte Dosen), senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto der Ware sowie der Umverpackung an shop@taste-america.de. 
  
  
• Lösung: Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und erstatten Ihnen den Betrag oder senden – sofern verfügbar – entsprechenden Ersatz.
  
  

3. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Bei Nichtgefallen/Widerruf: Möchten Sie ungeöffnete, einwandfreie Ware zurückgeben, tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. 
  
  
• Bei Fehlern unsererseits: Sollten wir einen falschen Artikel geliefert haben oder die Ware nachweislich beschädigt sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rückabwicklung oder stellen Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung.
  
  

4. Kurzanleitung für Ihre Retoure

1. Anmeldung: Informieren Sie uns kurz per E-Mail über Ihren Widerruf (siehe Widerrufsbelehrung). 
   
   
2. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher (idealerweise im Originalkarton), um weitere Transportschäden zu vermeiden. 
   
   
3. Versand: Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an unsere Adresse in Mülheim an der Ruhr: 
   C.M.C. The Food Company GmbH - Division TASTE-AMERICA.de, Elbestraße 40, 45478 Mülheim an der Ruhr 
   
   
4. Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware schreiben wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb weniger Tage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.